Minggu, 01 Mei 2011

SB - 4 - Etika bisnis dah tanggung jawab sosial


ETIKA BISNIS DAN TANGGUNGJAWAB SOSIAL
ETIKA BISNIS
§   Etika = Moral :
ü  Nilai-nilai dan norma-norma moral yang menjadi pegangan bagi seseorang atau suatu kelompok dalam mengatur tingkah laku
ü  Kumpulan asas atau nilai moral (kode etik)
ü  Ilmu tentang yang baik atau buruk.

§   Etika Bisnis :
ü  Rangkaian prinsip yang harus diikuti apabila menjalankan bisnis.

§   Contoh Keputusan Bisnis yang Tidak Etis :
ü  Seorang manajer perusahaan cenderung menghindari membayar beberapa karyawan untuk bekerja beberapa jam sehingga ia dapat mengurangi pengeluaran dan mungkin dapat bonus lebih tinggi karena dapat menekan pengeluaran.

§   Contoh Dampak Kemajuan Teknologi Terhadap Etika :
ü  Komputer sering digunakan untuk main game, facebook, pembajakan perangkat lunak, menggunakan email atas kepentingan pribadi.

TANGGUNGJAWAB SOSIAL
§   Suatu pengakuan dari perusahaan bahwa keputusan bisnis dapat mempengaruhi masyarakat.

§   Tanggungjawab Perusahaan Kepada Pelanggan :
ü  Tanggungjawab terhadap produksi : Memp. Label peringatan akan adanya efek samping.
ü  Tanggungjawab terhadap penjualan : Apakah produknya sudah sesuai dengan yang promosi ?

Ø   Cara Perusahaan Menjamin Tanggungjawab Kepada Pelanggan :
o   Ciptakan kode etik : Memberi serangkaian petunjuk untuk kualitas produk
o   Pantaulah keluhan pelanggan : Hubungi pelanggan untuk menanyakan keluhan mengenai kualitas produk.
o   Umpan balik pelanggan : Mengirim kuesioner untuk menentukan bagaimana mereka dilayani oleh karyawan.




Ø   Cara Pemerintah Menjamin Tanggungjawab Terhadap Pelanggan :
o   Mengeluarkan peraturan tentang keamanan produk
o   Peraturan tentang periklanan
o   Peraturan mengenai kompetisi industri
Contoh : Peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah AS “Celeer Kefauver Act (1950), yang melarang merger antara perusahaan yang mengurangi persaingan dalam suatu industri.

§   Tanggungjawab Perusahaan Kepada Karyawan
ü  Rasa aman para karyawan : Selalu memonitor proses produksi, mengecek mesin dan peralatan
ü  Perlakuan layak oleh karyawan lain : Memberikan seminar tentang perilaku yang baik, perlindungan terhadap pelecehan seksual, dsb.
ü  Memberikan kesempatan yang sama : Melaksanakan program tindakan afirmatif (kegiatan yang ditunjukkan untuk menaikkan kesempatan kpd minoritas dan wanita).

Ø  Cara Perusahaan Meyakinkan Tanggungjawab Kepada para Karyawan :
o   Menciptakan prosedur keluhan untuk karyawan yang merasa tidak diberi kesempatan yang sama.
o   Contoh yang dilakukan oleh Marriot menangani keluhan karyawan:
q Menciptakan proses mediasi
q Memberi nomor telpon bebas pulsa
q Memperbolehkan karyawan menyuarakan keluhannya di depan panel.

§   Tanggungjawab Perusahaan Kepada Pemegang Saham
ü  Berusaha meningkatkan permofmance dan laba perusahaan.
ü  Meringkas informasi terpenting, seperti tingkat harga saham dan deviden yang terakhir, yang dapat diakses melalui situs khusus.

§   Tanggungjawab Perusahaan Kepada Para Kreditor
ü  Memenuhi obligasi keuangan mereka keapda para kreditor

§   Tanggungjawab Perusahaan Kepada Lingkungan
ü  Mencegah polusi udara : Mengembangkan janji lingkungan (Pemerintah : memaksakan pembatasan jumlah CO2 yang disebabkan oleh proses produksi)
ü  Mencegah polusi tanah : Mendaur ulang plastik



§   Tanggungjawab Perusahaan Kepada Komunitas
ü  Mensponsori event lokal
ü  Memberikan donasi kepada kelompok sosial lokal, universitas.
ü  Memberikan kredit kepada masyarakat


BIAYA UNTUK MEMENUHI TANGGUNGJAWAB SOSIAL
Tanggungjawab Kepada :
Biaya Timbul sebagai Akibat dari :
Pelanggan
·       Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan.
·       Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan pelanggan.
·       Gugatan hukum oleh pelanggan.
Karyawan
·       Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan.
·       Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan karyawan.
·       Gugatan hukum oleh karyawan.
Pemegang Saham
·       Mengumumkan informasi keuangan secara periodik.
·       Gugatan hukum oleh pemegang saham.
Lingkungan
·       Memenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan.
·       Memenuhi janji akan petunjuk lingkungan yang dibuat perusahaan.














                                                                                                                            

0 komentar: